در صورت حل نشدن مشکل دستگاه از مسیر گفته شده لطفا مراحل زیر را دنبال کنید
تمام مشکلات دستگاه را بر روی برگه‌ایی یاداشت کنید و به همراه دستگاه ارسال کنید.
اطمینان حاصل کنید که محصول به صورت ایمن برای حمل و نقل بسته بندی شده است.

کابل برق، سیم رابط، پایه تلفن و گوشی را همراه دستگاه ارسال نکنید، مگر زمانی که خود شرکت از شما بخواهد که این موارد ارسال بشود. در بسته بندی پرینترهای جوهر افشان از خارج کردن کاتریج دستگاه اکیدا خودداری کنید. در بسته بندی پرینتر‌های جوهر افشان مخزن دار جوهر دستگاه را تخلیه کنید، در صورت امکان پذیر نبودن تخلیه، مخزن دستگاه را طوری قرار دهید که از ریختن جوهر در هنگام حمل و نقل جلوگیری شود. به منظور رفاه شما دپارتمان ماشین های اداری (اپسون ) سرویس حمل و نقل رایگان در نظر گرفته است. اگر دستگاه شما دارای گارانتی می‌باشد، به منظور استفاده از خدمات گارانتی ارائه فاکتور خرید به همراه عکس از برچسب گارانتی درج شده بر روی جعبه دستگاه الزامی می‌باشد.

مدت زمان استفاده از گارانتی تعمیرات ماشین‌های اداری (اپسون ) به مدت یک ماه بعد از تعمیر دستگاه است. اگر دستگاهتان بعد از تعمیر دچار مشکل شد و یا ایراد آن برطرف نشده بود با شرکت تماس بگیرید و دوباره دستگاه‌تان را برای تعمیر مجدد ارسال کنید.

بدون معاینه فنی پاسخ دادن به این سوال غیرممکن است، هزینه دستگاه شما بعد از بررسی مشکلات و اختلات دستگاه توسط متخصصین دپارتمان ماشین‌های اداری محاسبه می‌شود و به بعد از اعلام به مشتری در صورت موافقت با مبلغ اعلام شده، روند تعمیرات انجام می‌شود.

اگر می‌خواهید دستگاهتان را خودتان به شرکت بیاورید، لطفاً اول مستقیماً با دپارتمان خدمات اپسون تماس بگیرید، مشکل دستگاهتان را مطرح کنید و بعد از مشاوره با متخصصین اگر نیاز به آوردن دستگاهتان به شرکت بود در این صورت دستگاهتان را ارسال کنید. اما اکیدا توصیه می‌کنیم دستگاه شما توسط نماینده خود شرکت ارسال شود. تا دستگاه شما در سلامت کامل به شرکت آورده شده به خصوص در روزهای پاندمی کرونا سرویس حمل و نقل ما به صورت کاملا رایگان انجام می‌شود.